隱私權政策

1. 適用範圍

本政策適用於 SWIPE 介紹網站、店家後台、顧客點餐頁及相關服務。若透過第三方服務付款、登入或連結至其他網站，該第三方可能有自己的隱私權政策。 店家對其為履行餐飲交易而自行蒐集、匯出或另行利用的顧客資料，應依其自身隱私告知及法令負責；SWIPE 則就平台營運所蒐集處理的資料負責。

2. 我們蒐集的資料

• 店家帳號資料：Email、Email 驗證狀態、店家名稱、電話、地址、店家描述、登入與帳號狀態。
• 店家營業資料：菜單、分類、價格、選項、供應狀態、桌號、QR Code 設定、營業狀態與訂單狀態。
• 顧客訂單資料：點餐品項、數量、選項、金額、內用桌號或外帶資訊、訂單建立時間與訂單狀態。
• 系統與安全資料：裝置、作業系統、瀏覽器、IP 位址、使用時間、錯誤、驗證、安全與系統操作紀錄。
• 回報資料：透過後台回報 BUG 或提出需求時，可能包含帳號、問題描述、截圖內容與相關系統紀錄。
• 付款資料：方案、金額、幣別、交易與訂閱識別碼、付款狀態、計費週期、續約或取消狀態；Paddle 等第三方金流服務處理付款工具資料，SWIPE 不保存完整卡號、有效期限或安全碼。

3. 資料使用目的

• 建立與管理店家帳號。
• 驗證 Email、維護帳號安全與確認帳號狀態。
• 提供菜單管理、QR Code 點餐、訂單管理、營業數據與通知功能。
• 建立付款請求、確認付款狀態、啟用或維護訂閱方案。
• 處理客服、問題排查、系統安全、異常偵測與服務改善。
• 依法令、主管機關或爭議處理需求保存必要紀錄。
• 在取得必要同意或符合法令規定時，提供服務通知、方案資訊或重要公告。

蒐集目的包括契約或其他法律關係、消費者與客戶管理、資訊服務、資通安全、行銷（限依法得為之範圍）、會計與爭議處理。 處理依據可能是履行契約、法定義務、當事人同意或在不侵害權益前提下的合法營運需要。

4. 資料利用期間、地區、對象與方式

利用期間為帳號或服務存續期間，以及其後依法保存、處理付款、資安、申訴或爭議所必要的期間；期限屆滿後將刪除、停止利用或去識別化， 但法令另有要求者除外。資料可能在台灣及受委託雲端服務實際處理的地區，以自動化或非自動化方式利用。 利用對象限於 SWIPE 執行職務所需人員、對應店家、雲端與託管、身分驗證、通知、金流、App 商店等受委託服務者，以及依法有權要求的機關。

5. 第三方服務

SWIPE 使用 Google Firebase 相關的資料庫、身分驗證、儲存與託管服務，並可能使用 Email、錯誤紀錄及 Paddle 等第三方金流服務。 我們僅在提供功能、付款、安全或法令所需範圍傳送資料，並要求受委託者依契約與適用規範處理。第三方以其自身目的處理資料時，亦適用其隱私政策。 顧客訂單主要提供給對應店家履約，不會提供給其他無關店家。

6. Cookie、本機儲存與分析

網站及 App 可能使用登入權杖、本機儲存或必要 Cookie 維持登入、安全與基本功能。若未來使用非必要的廣告、跨站追蹤或分析工具， 將另行說明其名稱、目的與保存時間，並於法令要求時提供選擇或取得同意。

7. 資料保護與事件處理

我們採取合理技術與管理措施，例如身分驗證、資料庫權限、傳輸加密、最小權限及存取限制。任何網路服務均無法保證絕對安全；使用者也應保管帳號與密碼。 如發生可能影響權益的個資事件，我們將依事件風險、適用法令及主管機關要求進行控制、調查、保存紀錄與必要通知。

8. 使用者權利與行使方式

依個人資料保護相關法令，你可以就自己的個人資料請求查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、停止蒐集處理利用或刪除。 已註冊店家可先透過後台的「回報 BUG」功能提出需求；帳戶與資料刪除方式請參考 刪除帳戶與資料申請。 我們得依個人資料保護法規定酌收必要成本費用，並得於法令所定例外情形下拒絕請求；如拒絕，將說明理由。 申請時我們可能要求合理的身分驗證資料，以避免資料交付給未經授權者。請寄至 support@swipe-order.com，並說明帳號 Email、請求內容及可供核對身分的必要資訊。

9. 不提供資料的影響

你可以選擇不提供部分資料，但若缺少註冊、店家設定、菜單、訂單或付款所需資料，可能無法使用全部或部分服務。

10. 兒童與未成年人

店家後台不是以兒童為對象。未滿法定得獨立同意年齡者，不應自行註冊店家帳號；需要使用時應由法定代理人或具合法授權者處理。 顧客點餐頁原則上只處理完成訂單所需資料，店家不得透過 SWIPE 不必要地蒐集兒童資料。

11. 政策更新

我們可能因功能、法令或營運需求更新本政策。更新後會公布版本日期；如蒐集目的、資料類別、利用對象或使用者權利有重大變更， 將在生效前以網站、後台或 Email 等合理方式通知，並於法令要求時另行取得同意。

12. 蒐集者與聯絡方式

蒐集者：SWIPE；代表人：陳仕昕；個資與客服信箱： support@swipe-order.com。已註冊店家亦可透過後台回報。