服務條款

1. 適用範圍與服務角色

本條款適用於 SWIPE 介紹網站、店家後台、顧客點餐頁及相關服務。SWIPE 提供菜單、QR Code、訂單管理、營業狀態與數據工具； 店家是餐點或其他商品服務的實際提供者，顧客與店家間的餐飲交易原則上由雙方成立，SWIPE 不代替店家製作、交付或收取餐點價金。

2. 契約成立、審閱與資格

• 註冊者應有訂立契約的能力；代表店家註冊者，應確保已取得必要授權。
• 註冊頁提供條款查閱與同意機制。你可在同意前完整審閱、保存或列印本頁；依法應給予特定審閱期間時，從其規定。
• 註冊完成並經系統接受後契約成立。單純登入不代表同意未經適當通知的新版本。
• 個別方案、付款確認頁或另行書面約定與本條款不一致時，以個別約定優先，但不得違反強制規定。

3. 帳號與安全

• 你應提供正確且持續有效的 Email、店家名稱與必要資料，並完成系統要求的驗證。
• 你應妥善保管密碼、限制店內人員權限，不得出租、出售或冒用帳號。
• 發現未授權使用或安全事件時，應立即變更密碼並透過客服信箱或後台回報。
• 我們知悉帳號可能遭冒用時，得先暫停相關交易或存取，確認安全後再恢復。

4. 店家內容與法令責任

• 店家應確認菜單、價格、稅費、品項、過敏原、供應狀態、營業資訊及訂單資訊正確，並遵守食品、標示、稅務及消費者保護法令。
• 店家應自行處理餐點製作、收款、發票或收據、取消、退款、取餐、客訴及其他與顧客間的履約事項。
• 不得上傳違法、侵權、詐欺、不實、惡意程式、冒用品牌或侵害他人權益的內容，也不得干擾、逆向工程或未經授權存取系統。
• 店家保有其上傳內容的權利，並授權 SWIPE 在提供、維護及展示服務所必要範圍內儲存、重製與傳輸該內容。

5. 顧客點餐與訂單

顧客送單前應有機會確認品項、數量、選項及金額。送出後，訂單傳至對應店家後台；是否接受、修改、取消或完成，由店家依現場供應情況處理。 系統顯示送出成功僅代表資料已提交，不當然保證店家已接受。訂單內容或金額有疑義時，應優先向對應店家確認。

6. 試用、方案與功能

新註冊店家可能依後台顯示取得 14 天試用。試用起訖、方案可用功能、資料或使用量限制，以當時頁面明確顯示為準。 試用結束不會僅因曾提供付款資料而自動扣款；未完成付費時，系統得停止接單或限制付費功能，但仍依本條款與隱私權政策處理既有資料。

7. 價格、付款與電子紀錄

• 各次交易的方案名稱、總價、幣別、使用期間、付款方式與功能，以付款前確認頁為契約之一部分。
• 方案付款與訂閱管理由 Paddle 等第三方金流服務處理，並受該付款平台的必要規則與隱私政策拘束。
• 月繳或年繳方案可能依付款前確認頁所示週期自動續約。扣款金額、幣別、週期與下次付款日期以 Paddle 結帳頁及訂閱資料為準。
• 使用者可在 SWIPE 後台取消自動續約；取消將於目前計費週期結束時生效，到期日前仍可使用已付款功能，之後不再續扣。
• 雙方同意以電子文件作為通知、交易與付款紀錄的表示方式；你可保存付款確認頁、Email 或平台收據。

8. 取消、退款與法定權利

付款取消、失敗或未完成時不會啟用或延長方案。付款後如有重複扣款、金額錯誤、方案未啟用、服務與約定不符或其他爭議， 請寄信至 support@swipe-order.com 或透過後台回報；退款如需由 Paddle 執行，將依其流程協助處理。 我們將依交易紀錄、實際使用狀態、付款平台規則及適用法令處理。本條款不排除依法享有的解除、終止、退款、減少價金或損害賠償權利； 通訊交易解除權及合理例外是否適用，依使用者身分、交易目的、服務履行情形與主管機關規定判斷。

9. 維護、變更與服務可用性

我們會以合理技術與管理方式維護服務，但不保證完全不中斷或沒有錯誤。因例行維護、安全事件、第三方服務、法令要求或不可抗力需要暫停時， 會在合理可行範圍內事先或儘速通知。價格、使用期間、核心功能、退款等重要權利義務如有變更，將在生效前以網站、後台或 Email 通知； 除法令允許或另行同意外，不溯及影響已成立的付費期間。

10. 智慧財產權

SWIPE 的程式、介面、品牌、設計、文件及素材，除另有標示外，由 SWIPE 或授權人擁有。取得帳號僅代表在契約期間內依方案使用服務， 不移轉任何智慧財產權。使用者回饋可由我們無償用於改善服務，但不會因此取得使用者上傳內容的所有權。

11. 責任與損害處理

因網路中斷、第三方服務、使用者裝置或操作、店家資料錯誤及不可抗力造成的影響，由各方依實際可歸責程度負責。 發生問題時，受影響一方應採取合理措施避免損害擴大。本條款不免除 SWIPE 因故意、重大過失、違反法定義務或依法不得預先免除的責任， 也不限制消費者依法得主張的權利。

12. 暫停、終止與資料處理

違反條款、法令或造成具體安全風險時，我們得採取與情節相當的限制措施，並在合理可行範圍內說明理由及提供改善機會；情節重大、反覆未改善或依法必須處理時，得終止帳號。 使用者可停止使用並申請刪除帳戶。終止後，付費功能停止；資料將依隱私權政策、備份週期、會計與爭議保存義務刪除、停止利用或留存必要部分。 重要菜單或營業資料應由店家自行保留備份。

13. 準據法與爭議處理

本條款以中華民國法律為準據法。發生爭議時，請先透過客服協商；協商不成時，依民事訴訟法及消費者保護法決定管轄法院， 本條款不排除消費者依法可向其住所地法院起訴或使用消費申訴、調解等機制。條款如有疑義，於消費者保護法適用範圍內應為有利於消費者的解釋。

14. 營運者與聯絡方式

代表人：陳仕昕。客服及申訴信箱：support@swipe-order.com。