退款與取消政策

試用與自動續約

如結帳頁顯示免費試用，請以該頁標示的試用期限、首次扣款日期、金額及續約週期為準。若在首次扣款前不想繼續，請於試用結束前取消訂閱；逾期未取消的訂閱可能依結帳時同意的條件自動扣款。取消不等於退還已收取的費用。

如何取消訂閱

• 網頁版 Paddle 訂閱：在 SWIPE 店家後台的「方案與付款」取消自動續約，或從 Paddle 付款確認信進入客戶入口網站辦理。
• Android Google Play 訂閱：在 Google Play 的訂閱管理頁取消。

一般情況下，取消會在目前計費週期結束時生效；到期前的使用權與實際生效日期，以付款平台及後台顯示為準。

如何申請退款

• Paddle 交易：至 Paddle 買家支援提出退款申請，或使用付款收據上的支援連結。也可寄信至 support@swipe-order.com，由 SWIPE 協助查核方案及交易狀態。
• Google Play 交易：依 Google Play 退款流程提出申請；SWIPE 可協助確認 App 內權限是否正確開通。

請提供付款帳號 Email、交易或收據識別資訊、付款日期及申請原因；請勿寄送完整卡號、驗證碼或密碼。

退款判定與法定權利

Paddle 交易的退款與適用撤回權，依 Paddle 官方退款政策、交易地適用法令及實際交易情況處理；提出申請不代表一定核准。重複扣款、金額錯誤、無法使用已購功能或服務與說明不符，請儘早聯絡 SWIPE 與付款平台，以便查核。Google Play 交易依其平台政策及適用法令處理。本政策不限制消費者依法享有的強制性權利。

退款核准後，相關付費功能可能停止；若只是取消續約而未退款，通常可使用至目前計費週期結束。款項退回時間依付款平台與原付款方式而異。

聯絡方式與相關文件

SWIPE 服務營運者：陳仕昕。客服信箱：support@swipe-order.com。另請參閱 服務條款與 隱私權政策。